Es el método mediante el cual se obtiene y se registra información para su posterior análisis y aprovechamiento. Las encuestas pueden ser directas, posteriores, telefónicas, de salida.

Es una metodología diseñada para recolectar información de forma directa del consumidor o publico potencial, lo cual permite llegar rapidamente al punto central de información que se necesita.

¿Quienes deben de usarla?

Cualquier proveedor de productos o servicios que quiera conocer a su cliente actual o futuro.