Control total del servicio al cliente en cada una de tus sucursales, sin importar en donde te encuentres.
Mejora tu servicio e incrementa tus ventas monitoreando tu atención al cliente y mejorando tus procedimientos.
Contamos con cobertura a nivel nacional para ayudarte a brindar un servicio excepcional siempre.
Mide e incrementa el desempeño de tu personal con nuestro monitoreo orientado a brindarte la información que tu negocio necesita.
Nos hacemos pasar por un cliente para evaluar el servicio y la experiencia de compra que reciben tus clientes o los clientes de la competencia.
Gracias a escenarios planteados, podemos conocer las reacciones y respuestas del personal ante acciones poco comunes, resolución de problemas y tiempo de respuesta.
Cientos de empresas están haciendo del servicio su mayor ventaja competitiva usando Mystery Shopper como su herramienta más efectiva. Lleva tu empresa al siguiente nivel y homogeniza excelencia en todos tus puntos de venta, déjanos ayudarte a crear experiencias de compra inolvidables para tus clientes.
EXPERIENCIA DE SERVICIO
Quiero saber la experiencia de compra que mis clientes viven al visitar mi negocio.
EVALUACIÓN DE MI EQUIPO
Deseo saber cómo se desempeña mi equipo en ventas y atención a cliente.
INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA
Deseo saber cómo se desempeña la competencia desde la atención a clientes hasta la investigación a detalle de su oferta comercial.
EXPERIENCIA DIGITAL / TELEFÓNICA
Quiero evaluar la atención telefónica y/o digital de mi negocio, tanto en su versión análoga cómo digital (sitio web, Facebook, ecommerce).
Sólo en Tendencia IM encontrarás la combinación de experiencia, equipo humano, infraestructura y metodologías que ponemos a tu disposición.
Contamos con:
Sin embargo, el mayor aporte que ponemos en nuestros proyectos de Mystery Shopper, es la objetividad, ética y profesionalismo que guía nuestra actividad.
