¿Cómo funciona un Mystery Shopper?

Nos hacemos pasar por un cliente para evaluar el servicio y la experiencia de compra que reciben tus clientes o los clientes de la competencia.

Gracias a escenarios planteados, podemos conocer las reacciones y respuestas del personal ante acciones poco comunes, resolución de problemas y tiempo de respuesta.

Mystery Shopper 1 Mystery Shopper 2 Mystery Shopper 3

Lleva a tu empresa a un nuevo nivel de servicio.

Cientos de empresas están haciendo del servicio su mayor ventaja competitiva usando Mystery Shopper como su herramienta más efectiva. Lleva tu empresa al siguiente nivel y homogeniza excelencia en todos tus puntos de venta, déjanos ayudarte a crear experiencias de compra inolvidables para tus clientes.

¿Cómo te podemos ayudar?

EXPERIENCIA DE SERVICIO

EXPERIENCIA DE SERVICIO

Quiero saber la experiencia de compra que mis clientes viven al visitar mi negocio.
EVALUACIÓN DE MI EQUIPO

EVALUACIÓN DE MI EQUIPO

Deseo saber cómo se desempeña mi equipo en ventas y atención a cliente.
INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

INVESTIGACIÓN DE LA COMPETENCIA

Deseo saber cómo se desempeña la competencia desde la atención a clientes hasta la investigación a detalle de su oferta comercial.
EXPERIENCIA DIGITAL / TELEFÓNICA

EXPERIENCIA DIGITAL / TELEFÓNICA

Quiero evaluar la atención telefónica y/o digital de mi negocio, tanto en su versión análoga cómo digital (sitio web, Facebook, ecommerce).
¿Buscas más información? Solicita una asesoría al 442 161 20 82

Algunos de nuestros Clientes

Tu mejor opción en Mystery Shopper.

Sólo en Tendencia IM encontrarás la combinación de experiencia, equipo humano, infraestructura y metodologías que ponemos a tu disposición.

Contamos con:

  • Expertos con probada experiencia en cada sector.
  • Uno de los equipos más grandes de colaboradores en México.
  • Metodologías y procesos diseñados para obtener la información más adecuada en cada estudio.
  • Una constante innovación que garantiza lo más avanzado en software para investigación de mercados.
  • Gracias a nuestra plataforma web, podemos desplegar con mayor experiencia los mystery shoppers a nivel nacional.
  • Sin embargo, el mayor aporte que ponemos en nuestros proyectos de Mystery Shopper, es la objetividad, ética y profesionalismo que guía nuestra actividad.

¿REQUIERES MÁS INFORMACIÓN? COMUNÍCATE CON UN EJECUTIVO DE VENTAS. (442) 161-20-82