Mystery shopper en 2026: del punto de venta físico al canal digital
El virtual mystery shopper se ha consolidado como una herramienta clave para comprender la experiencia del cliente en entornos cada vez más complejos. Lo que antes se limitaba a visitas físicas en puntos de venta ahora abarca interacciones digitales, plataformas de e-commerce y canales de atención remota. Este cambio responde a un consumidor que ya […]
Estudios ad hoc en 2026: La herramienta de Tendencia IM para decisiones rápidas en el mercado mexicano
En un mercado mexicano que avanza a un ritmo desigual, los estudios ad hoc en México se han convertido en la opción más eficiente para las empresas que necesitan respuestas concretas y rápidas. A diferencia de los reportes estandarizados, los estudios personalizados se diseñan desde cero para resolver un desafío específico, ya sea validar la […]
Customer Data Platforms: ¿qué son y cómo transforman el marketing?
En un ecosistema digital saturado de información, la capacidad de una marca para reconocer a su interlocutor en cada punto de contacto se ha vuelto el diferenciador competitivo más crítico. En este contexto, las Customer Data Platforms (CDP) emergieron no solo como una herramienta tecnológica, sino como el núcleo de la inteligencia de negocio moderna. […]
El journey del consumidor mexicano: ¿cómo investigamos antes de comprar en 2026?
El mercado en México ha experimentado una transformación radical en la última década, pero es en 2026 cuando la convergencia entre IA y el social commerce ha redefinido por completo el journey del consumidor mexicano. Ya no hablamos de un camino lineal que inicia en un buscador y termina en un carrito de compra; hoy, […]
Gen Z y millennials: ¿Cómo están redefiniendo el consumo en México en 2026?
El comportamiento del consumidor en México 2026 ya no se explica solo con variables económicas tradicionales. Dos generaciones (millennial y gen z) están imponiendo nuevos criterios de decisión que consideran valores personales, pragmatismo y una fuerte necesidad de coherencia. Lo que antes era una tendencia secundaria se ha convertido en el eje de las compras: […]