Según el estudio de The evolution of market research in the age of intelligence, realizado por Qualtrics, los servicios de investigación de mercado podrían pasar de la simple proveeduría de datos a desempeñar el rol estratégico de un socio para las compañías que contratan sus servicios.
La muestra, conformada por 15 países y 3 mil 200 participantes de 13 industrias, encontró que cuatro tendencias en desarrollo simultáneo con la era de la inteligencia, podrían producir este cambio en la manera de entender el aporte de las agencias de investigación de mercados.
En este artículo analizaremos de qué se trata y de qué manera estas tendencias pueden adaptarse en el mercado mexicano.
A continuación, profundizaremos en las tendencias clave que definirán el futuro de la industria y en cómo sacar el máximo partido de ellas para obtener conocimientos más profundos.
Además de tener mayor influencia, los equipos que consigan innovar en sus procesos accederán a mayores presupuestos este año. Con relación a ello, el estudio confirmó el rol decisivo de la información y, más concretamente, de los equipos de investigación en las organizaciones.
De hecho, el 59% de los investigadores coincidió en que su empresa dependerá más este año de la información que gestionan sus equipos que el anterior.
En este sentido, se cuestionó a los directivos cuál sería el impacto de no contar con equipos especializados en el tratamiento de la información y la respuesta fue que enfrentarían consecuencias como:
Mediante el uso de muestras o datos sintéticos, la privacidad se convierte en una ventaja competitiva. En el mundo del análisis de datos, el término “sintético” hace alusión a una serie de respuestas generadas artificialmente a partir de respuestas humanas reales.
La implementación de muestras sintéticas en los últimos seis meses ha ofrecido a esta industria ventajas como:
Si bien esta tecnología continúa probándose, un 71% de los investigadores considera que, en los próximos tres años, el uso de muestras sintéticas representará más de la mitad de la recolección de datos, debido a las razones que acabamos de exponer.
Entre los proyectos que mayormente aprovechan las ventajas de la tecnología de datos sintéticos, destacan la investigación sobre experiencia del usuario (UX), para innovaciones en fase inicial, investigación de marca, satisfacción con respecto al producto e investigación enfocada en innovación.
Es importante considerar que las herramientas digitales de calidad facilitan la integración entre tecnología y factor humano.
El objetivo de esto es que las compañías dedicadas a la investigación de mercados puedan aprovechar los beneficios de la IA y el análisis cualitativo en aspectos como la contratación, mejorando la eficiencia, precisión y reduciendo el tiempo en cada proyecto.
De esta manera, es posible desarrollar análisis cualitativos sin sacrificar la profundidad de la investigación.
Por último, se dio a conocer que la IA aplicada a la investigación de mercados puede agilizar la recopilación y el análisis de datos, permitiendo a las empresas brindar una orientación más precisa y fundamentada.
