{"id":885,"date":"2025-05-20T06:48:34","date_gmt":"2025-05-20T06:48:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/?p=885"},"modified":"2025-05-20T06:48:35","modified_gmt":"2025-05-20T06:48:35","slug":"first-party-data-los-insights-que-necesitas-ya-estan-en-tus-manos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/first-party-data-los-insights-que-necesitas-ya-estan-en-tus-manos\/","title":{"rendered":"First party data: los insights que necesitas ya est\u00e1n en tus manos"},"content":{"rendered":"
\"first<\/figure>\n\n\n

Privacidad y personalizaci\u00f3n destacan entre las prioridades de los clientes en el mercado actual. Esto plantea la necesidad \u00e9tica y funcional de obtener informaci\u00f3n sin recurrir a fuentes de terceros, a la que las organizaciones intentan responder utilizando recursos propios como el first party data. En este art\u00edculo te contaremos de d\u00f3nde provienen estos conjuntos de datos y c\u00f3mo su interpretaci\u00f3n puede darte <\/em>insights aplicables para tu empresa.<\/p>\n\n\n\n

First party data: descubre c\u00f3mo puedes utilizar esta informaci\u00f3n para resolver los desaf\u00edos de tu empresa<\/h2>\n\n\n\n

Se conoce como first party data a la informaci\u00f3n que una empresa u organizaci\u00f3n puede recopilar a partir de los propios canales de interacci\u00f3n con el mercado. Esto incluye los datos que se obtienen de su p\u00e1gina de internet, la aplicaci\u00f3n de la empresa y sus redes sociales o bien, de los sistemas de gesti\u00f3n de relaci\u00f3n con clientes (CRM). Para finalizar este listado, podemos mencionar otras fuentes como las encuestas y entrevistas realizadas por la marca.<\/p>\n\n\n\n

Estos datos se distinguen de los que las empresas compran a otras entidades (datos de terceros) porque provienen de la comunicaci\u00f3n directa con sus clientes y usuarios. Por lo anterior, esta informaci\u00f3n resulta mucho m\u00e1s confiable, puntual y detallada. A partir de ella, es posible entender en profundidad el comportamiento, las necesidades e intereses de quienes han interactuado en alg\u00fan punto con la marca.<\/p>\n\n\n\n

Otras ventajas del uso de datos primarios son su exactitud y capacidad para mantener la privacidad de los usuarios, dado que esta informaci\u00f3n suele recopilarse de manera consciente e informada. Ello, gracias a que los usuarios deciden dejar sus datos personales para acceder a cierto contenido, promociones o establecer alg\u00fan contacto con el negocio. As\u00ed es como podemos rastrear la actividad de tus clientes con relaci\u00f3n a tu empresa -y lo que es m\u00e1s importante- esta informaci\u00f3n te permite reducir costos al no tener que pagar a terceros para obtenerlos.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, contar con una buena base de datos primarios, permite crear estrategias de marketing a medida. Un ejemplo es el retargeting<\/em> publicitario, una acci\u00f3n que tiene por objetivo que los usuarios que transitan por tu sitio web, reciban publicidad de tu negocio mientras navegan por otros sitios.<\/p>\n\n\n\n

Como anunciante, los datos que puedas obtener de fuentes propias ser\u00e1n m\u00e1s importantes que aquellos que recopiles a trav\u00e9s de terceros, debido a que son m\u00e1s confiables. Por lo mismo, el uso de first party data mejora la forma en que se organizan las audiencias y permite a los directivos de las empresas tomar decisiones con base en informaci\u00f3n real. <\/p>\n\n\n\n

Teniendo en cuenta las necesidades de confidencialidad y personalizaci\u00f3n del p\u00fablico, los datos primarios se han convertido en una herramienta fundamental para responder a las necesidades del mercado y destacar entre la competencia.<\/p>\n\n\n\n

Ejemplos de datos primarios en una investigaci\u00f3n de mercados<\/h2>\n\n\n\n

Los conjuntos de informaci\u00f3n, al los que llamamos first party data, se clasifican en cinco categor\u00edas o tipos de datos primarios. Cada una es \u00fatil para un prop\u00f3sito distinto, dependiendo de las necesidades de la organizaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, te damos m\u00e1s detalles:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. De comportamiento digital<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Esta categor\u00eda incluye toda la informaci\u00f3n que los usuarios generan en el sitio web, la aplicaci\u00f3n o las redes sociales de tu marca. Datos que podemos clasificar aqu\u00ed, son el n\u00famero de p\u00e1ginas que visitan, el tiempo que permanecen en ellas, las publicaciones con las que interact\u00faan y el recorrido que llevan a cabo a trav\u00e9s del sitio o de tus plataformas. De esta manera, se llega a saber qu\u00e9 temas despiertan mayor inter\u00e9s en la audiencia y a qu\u00e9 usos responden principalmente tus canales de contacto.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Informaci\u00f3n sobre transacciones<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Son datos relacionados con pagos, compras, suscripciones o cualquier otra acci\u00f3n en la que se involucre informaci\u00f3n bancaria o de otros medios de pago. Este conjunto es clave para entender cu\u00e1les son los h\u00e1bitos de compra de tus clientes, la frecuencia con la que adquieren tus productos y servicios, el gasto promedio y los art\u00edculos o experiencias m\u00e1s vendidas.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Informaci\u00f3n demogr\u00e1fica<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Este conjunto se obtiene a trav\u00e9s de formularios, perfiles de usuario y otros registros en los que se incluyen datos personales como la edad, ubicaci\u00f3n, g\u00e9nero, estado civil y nivel socioecon\u00f3mico de tus clientes. Este tipo de informaci\u00f3n es \u00fatil para segmentar mejor al mercado, dirigiendo las campa\u00f1as de marketing a grupos de consumo espec\u00edficos.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Informaci\u00f3n declarativa<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Son datos que los usuarios comparten voluntariamente a trav\u00e9s de formularios en los que externan sus preferencias, completan encuestas de satisfacci\u00f3n sobre servicio al cliente o configuran sus perfiles. De manera similar a los datos demogr\u00e1ficos, esta informaci\u00f3n tambi\u00e9n se emplea para fines de segmentaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n de campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Datos de servicio al cliente<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Se obtienen de correos electr\u00f3nicos, conversaciones por chat, llamadas y otras comunicaciones con el equipo de soporte. Analizar los datos de interacci\u00f3n es \u00fatil para identificar las preguntas frecuentes, reclamaciones o incidencias que indiquen \u00e1reas de mejora para la empresa.<\/p>\n\n\n\n

            La combinaci\u00f3n de datos primarios dentro de cada una de estas categor\u00edas hace posible una comprensi\u00f3n integral del mercado. Lo anterior facilita la toma de decisiones informadas y mejora la experiencia del cliente a partir del desempe\u00f1o de la marca.<\/p>\n\n\n\n

            Tendencia IM: tu aliado para transformar los datos primarios en insigths para tu empresa<\/h2>\n\n\n\n

            La evoluci\u00f3n del marketing digital ha propiciado que, hoy en d\u00eda, los datos sean un activo fundamental para empresas de todos los giros y tama\u00f1os. Sin embargo, con el fin de la era de los datos de terceros, estrategias como el uso de cookies han dejado de ser una fuente prioritaria de informaci\u00f3n. Esto obedece a un cambio en el que las leyes, normativas y las nuevas preocupaciones de los usuarios con relaci\u00f3n al tratamiento de datos personales, obligan a las empresas a encontrar maneras m\u00e1s efectivas de entender a sus clientes. Desde nuestro rol como agencia de investigaci\u00f3n de mercados, en Tendencia IM, podemos ayudarte a recoger esta informaci\u00f3n a trav\u00e9s de los canales de tu empresa, interpretarla y convertirla en estrategias alineadas con tus objetivos de negocio. Cont\u00e1ctanos y obt\u00e9n el m\u00e1ximo beneficio de este activo.<\/p>\n\n\n\n

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