{"id":705,"date":"2024-03-14T17:01:40","date_gmt":"2024-03-14T17:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/?p=705"},"modified":"2024-03-14T17:02:26","modified_gmt":"2024-03-14T17:02:26","slug":"diferencias-entre-estudios-de-mercado-b2b-y-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/diferencias-entre-estudios-de-mercado-b2b-y-b2c\/","title":{"rendered":"Diferencias entre estudios de mercado B2B y B2C"},"content":{"rendered":"
\"Investigacion<\/figure>\n\n\n

Las empresas usan la investigaci\u00f3n de mercados, entre otras cosas para identificar a sus clientes objetivo (target), sus segmentos de mercado, la situaci\u00f3n de la industria y a sus competidores. En otras palabras, el estudio de mercado se usa para comprender m\u00e1s detalladamente las necesidades puntuales del target a fin de garantizar que el servicio o producto que ofrece una empresa resuelva estas necesidades. <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, nos hemos dado cuenta que algunas empresas no distinguen bien entre la investigaci\u00f3n de mercado B2B y B2C, y es de suma importancia hacerlo, ya que es una fase esencial para la estrategia de comercializaci\u00f3n exitosa. Aunque el objetivo de ambos tipos de investigaci\u00f3n de mercado (B2B y B2C) es convertir clientes potenciales en clientes usando informaci\u00f3n oportuna, estas dos relaciones de marketing difieren enormemente.<\/p>\n\n\n\n

Por ello, exploramos en \u00e9ste art\u00edculo algunas diferencias principales entre ambas investigaciones de mercado (B2B vs B2C) y los beneficios de ambos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de mercado B2C?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se le conoce como investigaci\u00f3n de mercado de empresas a consumidor (Business to consumer), precisamente porque va dirigida al consumidor final. Este tipo de estudio de mercado es generalmente m\u00e1s f\u00e1cil de hacer, ya que tiene m\u00e1s facilidad para realizarse, adem\u00e1s de que las muestras son mucho m\u00e1s grandes, lo que impacta directamente en la precisi\u00f3n de los datos obtenidos. <\/p>\n\n\n\n

El mercado B2C, es el mercado que vende bienes y servicios directamente a los consumidores, que es el usuario final que compra ese producto o servicio para su uso personal. La clave para identificar este mercado radica en la parte de \u201cpara uso personal\u201d, ya que hay otros consumidores que son empresas y que pueden revender productos o servicios. <\/p>\n\n\n\n

El ejemplo perfecto para este tipo de mercado es la tienda minorista que vende art\u00edculos electr\u00f3nicos. Otro ejemplo ser\u00eda el doctor que ofrece consultas a sus pacientes, o el restaurante que vende bebidas y alimentos a sus comensales. Por \u00faltimo, un servicio de taxi tambi\u00e9n clasifica como B2C (Uber y Rappi son empresas que ofrecen servicios B2C).<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipos de empresas B2C existen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque el t\u00e9rmino B2C se utiliza con frecuencia para referirse a minoristas y mercados, tambi\u00e9n se puede aplicar a proveedores de contenidos y servicios. Los negocios B2C pueden variar significativamente. Algunas empresas adoptan un modelo de negocio que combina diferentes modelos de ganancias, incorporando marketing y publicidad, as\u00ed como enfoques basados \u200b\u200ben tarifas. <\/p>\n\n\n\n

Algunos tipos de negocios B2C son:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Vendedores directos<\/strong> (el m\u00e1s com\u00fan). Ofrece venta directa que puede ser f\u00edsica o electr\u00f3nica. <\/li>\n\n\n\n
  • Distribuidores.<\/strong> Tambi\u00e9n llamados intermediarios, son los que, como su nombre indica, compran bienes y servicios para reventa.<\/li>\n\n\n\n
  • Basado en publicidad.<\/strong> Son las empresas que conectan compradores con anuncios relevantes de productos o servicios mediante estrategias de marketing digital.<\/li>\n\n\n\n
  • Basado en la comunidad.<\/strong> Muy similar al modelo basado en publicidad, \u00e9stas empresas conectan usuarios de un sitio web con anuncios dirigidos. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Subscripci\u00f3n<\/strong>. Empresas que venden acceso a contenido y requieren una suscripci\u00f3n a cambio de ese acceso. Un ejemplo podr\u00eda ser Netflix, The Wall Street Journal o The New Yorker, que cobran mensualmente por sus servicios de contenido.<\/p>\n\n\n\n

    Caracter\u00edsticas del mercado B2C<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    • El costo y la cantidad son menores que en los mercados B2B.<\/li>\n\n\n\n
    • Generalmente, est\u00e1 dirigido a los individuos y a los hogares.<\/li>\n\n\n\n
    • El producto y el servicio son la parte m\u00e1s importante del proceso de venta (en comparaci\u00f3n con el mercado B2B, d\u00f3nde la relaci\u00f3n es la parte m\u00e1s importante del proceso).<\/li>\n\n\n\n
    • \u00c9ste modelo de negocio requiere normalmente s\u00f3lo un paso. <\/li>\n\n\n\n
    • La identidad de marca es crucial en los mercados B2C.<\/li>\n\n\n\n
    • El marketing (especialmente la promoci\u00f3n) tienen un peso alto en el costo de cada venta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Estudios de mercados B2C<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Las agencias de investigaci\u00f3n de mercados enfocadas a B2C realizan una investigaci\u00f3n de mercado de empresa a consumidor final. Se trata de una investigaci\u00f3n de mercado centrada en clientes no comerciales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 es la investigaci\u00f3n de mercado B2B?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Seguramente, a estas alturas has podido deducir que el estudio de mercado B2B va dirigido a las empresas. De hecho B2B viene del ingl\u00e9s Business to Business<\/em>. El modelo de negocios B2B se enfoca en las transacciones realizadas entre dos negocios. <\/p>\n\n\n\n

      El mercado B2B es diferente al mercado B2C porque se rige por otras reglas y los procesos para la venta de productos o servicios son mucho m\u00e1s complejos. El costo de una investigaci\u00f3n de mercados B2B es mayor y necesita m\u00e1s experiencia para arrojar datos confiables, ya que las muestras son menores.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

      \"\"<\/figure>\n\n\n\n

      \u00bfQu\u00e9 tipos de empresas B2B existen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      Hay 4 tipos de negocios B2B; productores, revendedores, gobiernos e instituciones. <\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Revendedores e Intermediarios. <\/strong> Transacciones realizadas entre los fabricantes y el consumidor final (Apple vendiendo a sus minoristas por ejemplo).<\/li>\n\n\n\n
      • De producci\u00f3n (enfocado hacia productores). <\/strong>Ventas entre negocios enfocadas especialmente a cubrir una necesidad de producci\u00f3n, o a ayudar a los fabricantes a vender m\u00e1s f\u00e1cilmente sus productos. A este tipo de negocio B2B se le conoce tambi\u00e9n como mercado industrial, porque son las industrias las que producen. <\/li>\n\n\n\n
      • Gobiernos<\/strong>. A diferencia de los otros ejemplos, no hay un comprador centralizado, y en general las empresas se tienen que registrar como proveedores de sus productos o servicios con el gobierno al que quieren vender. <\/li>\n\n\n\n
      • Instituciones. <\/strong>La Cruz Roja, las ONGs, los hospitales y las universidades son ejemplos de un tipo de negocio B2B enfocado a las instituciones. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        La investigaci\u00f3n de mercados industriales (negocios B2B enfocados a la producci\u00f3n) <\/strong><\/p>\n\n\n\n

        De todos los tipos de investigaci\u00f3n de mercados, los estudios de mercado enfocados a la industria son los m\u00e1s complejos por varias razones. Una de ellas siendo el grado de especializaci\u00f3n que se requiere para realizarse, ya que no s\u00f3lo se debe conocer sobre la industria a la que se quiere investigar, sino tambi\u00e9n tener un conocimiento de las metodolog\u00edas de investigaci\u00f3n de mercados y su aplicaci\u00f3n en el modelo industrial. <\/p>\n\n\n\n

        En TendenciaIM contamos con expertos en cada \u00e1rea para \u00e9ste tipo de industrias, que podr\u00edan ser la automotriz, la de automatizaci\u00f3n, la metalurgia, etc. <\/p>\n\n\n\n

        Caracter\u00edsticas del mercado B2B<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        La principal caracter\u00edstica del mercado B2B es qui\u00e9n hace la compra. A diferencia del mercado B2C, donde es el individuo, en el negocio B2B pueden haber varios involucrados en la compra de un bien o servicio, y normalmente requieren varios pasos antes de realizar la venta. Las empresas grandes tienen una persona (o departamento) de compras y en algunos casos incluso llegan a manejar su log\u00edstica de manera interna. <\/p>\n\n\n\n

        La mayor\u00eda de las veces, sobre todo si se trata de compras grandes, la decisi\u00f3n de compra \u00faltima no la tiene el encargado de compras, sino que pasa por la aprobaci\u00f3n del departamento de producci\u00f3n para garantizar que la compra cumpla con los requisitos t\u00e9cnicos. A veces, tambi\u00e9n necesitar\u00e1 aprobaci\u00f3n a nivel directivo.  <\/p>\n\n\n\n

        Otras caracter\u00edsticas son:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Las cantidades y costos suelen ser mucho mayores.<\/li>\n\n\n\n
        • Hay m\u00e1s personas involucradas en el proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n
        • El proceso de compra va orientado a una relaci\u00f3n de largo plazo.<\/li>\n\n\n\n
        • El ciclo de venta y el proceso son mucho m\u00e1s complejos<\/li>\n\n\n\n
        • La relaci\u00f3n a largo plazo es un factor fundamental en el proceso de compra.<\/li>\n\n\n\n
        • A diferencia de los mercados B2C, el marketing (promoci\u00f3n) juega un papel menor en el proceso de compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          La investigaci\u00f3n de mercados B2B<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Los estudios de mercado B2B son la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis sistem\u00e1tico y objetivo de informaci\u00f3n relacionada con el mercado de empresa a empresa (B2B). Estos estudios ayudan a las empresas a comprender mejor a sus consumidores objetivo, el entorno competitivo y la din\u00e1mica general del mercado. Son mucho m\u00e1s complejos, requieren mayor expertise en comparaci\u00f3n de los estudios de mercado B2C y son mucho m\u00e1s especializados dependiendo la industria en la que se encuentre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Las empresas usan la investigaci\u00f3n de mercados, entre otras cosas para identificar a sus clientes objetivo (target), sus segmentos de mercado, la situaci\u00f3n de la industria y a sus competidores. En otras palabras, el estudio de mercado se usa para comprender m\u00e1s detalladamente las necesidades puntuales del target a fin de garantizar que el servicio […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":706,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":["post-705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-investigacion-de-mercados"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/705","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=705"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/705\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":708,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/705\/revisions\/708"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/706"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=705"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=705"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tendenciaim.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=705"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}